引导咨询、陪同帮扶……2026年重庆东站暑运招募100名志愿者

2026年铁路暑运大幕即将拉开！上游新闻记者7月2日从重庆市青年志愿服务基金会获悉，重庆东站暑运青年志愿者招募工作正式启动。本次将面向全社会征集100名志愿者，让“志愿橙”驻守车站各个服务点位，为旅客送去夏日清凉。

重庆东站志愿者服务。

据悉，本次志愿服务从7月中旬持续到9月初，整体时长约50天，采用轮班轮岗制度，具体上岗时间会在录取后统一排班通知。服务点位覆盖重庆东站各楼层、候车区、换乘通道等旅客高频活动区域，所有入选志愿者上岗前都会参加集中培训，再分配到不同岗位开展服务。

志愿者需要满足哪些条件？

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年龄截至2026年7月10日必须满18周岁，拥有完全民事行为能力。身体方面要求身心健康，适合长时间站内服务，近半年没有手术史，也无相关流行病学接触情况。累计上岗服务时间不少于5天，同等条件下，可连续上岗服务5天以上者优先。

上岗后志愿者具体要做哪些工作？

岗位服务内容涵盖了旅客出行的全过程，既细致又贴心。

日常基础工作就是站内引导咨询，帮旅客操作自助购票设备、指引候车和换乘路线，还能提供手语翻译，方便听障旅客沟通；遇上客流爆满时段，会在安检口、检票口等人流密集区域疏导交通，维持站内秩序。

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同时针对老人、小孩、残障人士、孕妇、军人等重点旅客，志愿者会协助开通绿色通道，提供一对一陪同帮扶。站内还配套各类便民服务，手机充电、热水、亲情电话、失物招领全都有，同时协助收集旅客意见、处理简单出行问题，提供健康义诊、无障碍引导、亲情陪伴等特色服务

遇到外籍游客，志愿者可提供基础双语翻译，并介绍重庆文旅、交通相关资讯；如果车站发生突发情况，大家会配合工作人员安抚旅客情绪，协助简易医疗帮扶、现场后勤等应急辅助工作等。

服务期间统一提供志愿服装装备，还给每位志愿者购买人身意外伤害保险；在岗当天免费提供午餐和饮用水。为志愿者提供必要的服务、交通等补贴及志愿服务证明。所有服务时长同步录入“青春重庆”APP志愿服务板块，社会实践、评优评先都能用。除此之外，项目组还将开展专业服务技能培训，还会组织团建活动，让志愿工作更有归属感。

本次招募全程线上进行，想报名的青年可扫描文末二维码加入QQ群：1080631138，进群后就能获取正规报名链接，按照页面提示如实填写个人信息即可完成报名。